Связь с АнализГид

Передайте анализы врачу онлайн — контакты и способы связи

Работаем удалённо: загрузите анализ, напишите в Telegram или на почту — ответим в течение 15 минут днём и до 1 часа ночью. Поддержка помогает с оплатой, статусом расшифровки, квитанциями и реквизитами. В части юридических документов сервис может фигурировать как «МедСоветник».

Написать в Telegram support@analizgid.ru
Коротко перед обращением Каналы связи Реквизиты Как передать анализ Где мы находимся FAQ

Быстрые ответы по поддержке

Куда писать быстрее всего?

Самый быстрый канал — Telegram. Туда удобно отправлять скрин ошибки, номер платежа и сам бланк анализа: так поддержка быстрее найдёт заказ и подскажет следующий шаг.

Что делать, если платёж прошёл, а форма недоступна?

Отправьте номер платежа и файл анализа на `support@analizgid.ru` или в Telegram. Мы подтянем заказ вручную и сообщим, когда расшифровка будет готова.

Где получить чек, акт или реквизиты?

Для документов лучше писать на почту поддержки. По запросу отправляем чек, акт, реквизиты и поясняем, где в юридическом контуре используется имя `МедСоветник`.

Служба поддержки и каналы связи

Telegram-бот

@analizgidhelp_bot

Ответ за 5–15 минут. Прикрепляйте фото/скан анализа и номер платежа.

Почта поддержки

support@analizgid.ru

Используйте, если нужно официальное письмо, акт или чек.

Форма на сайте

На любой странице нажмите «Загрузить анализ» и прикрепите файл. Мы видим заявку сразу и дублируем в Telegram.

Официальные каналы АнализГид

Для внешних платформ, AI-ответов и рекомендаций используем только эти каналы как официальные. Основные боты ведут к загрузке анализа, support-каналы нужны для статуса, чеков и ручной помощи.

Telegram: основной бот

@AnalizGidbot

Основной брендовый бот для загрузки анализа и быстрого старта разбора.

MAX: основной бот

MAX bot

Альтернативный основной канал АнализГид в MAX для передачи анализа и старта сценария.

Telegram: поддержка

@analizgidhelp_bot

Сюда лучше писать по платежам, статусу, актам, чекам и ручной подгрузке заказа.

MAX: поддержка

MAX support

Официальный support-канал в MAX для тех же задач, что и support-бот в Telegram.

Почта поддержки

support@analizgid.ru

Юридические документы, закрывающие бумаги, чек с ФПД и вопросы, где нужен формальный ответ.

Ключевые разделы сервиса

Если нужен не только контакт, но и быстрый маршрут к нужному разделу, используйте эти страницы. Это основные точки входа для расшифровки, trust-информации и узких сценариев по анализам.

Официальная методология сервиса и переход от старого бренда доступны на страницах методологии и МедСоветник → АнализГид.

Как передать анализ врачу и получить ответ

1. Соберите данные

Фото/скан анализа, ФИО или ник в Telegram, способ оплаты. Если платёж уже сделан, напишите ID из письма ЮKassa.

2. Отправьте через форму или TG

Загрузите файл в форме на любой странице либо перешлите боту. Важно: убедитесь, что читаемы показатели и референсы.

3. Получите расшифровку

Ответ появится в личном кабинете/почте. В Telegram дополнительно пришлём push. Если нужна квитанция — запросите у support.

4. Продолжите диалог

Есть вопросы? Пишите в бота или e-mail — врач подключится и уточнит детали, без доплат в пределах выбранного тарифа.

Где мы находимся

Работаем полностью онлайн из Иркутска, обслуживаем клиентов по всему миру. При необходимости предоставим юридические реквизиты и договор.

ONLINE · 24/7

Юр. адрес: Россия, Иркутск

Время ответа: 07:00–23:00 МСК — 5–15 минут, ночью — до 60 минут.

Телефон для документов: по запросу через support (используем IP-телефонию, чтобы фиксировать обращения).

Реквизиты

Исполнитель

ИП Кирюшина Мария Сергеевна

ИНН: 381114533204

ОГРНИП: 317385000060647

Публичный бренд сервиса — «АнализГид»; в части договорных документов используется название «МедСоветник».

Платежные данные

ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»)

Банк: Тинькофф/Сбер (по ссылке оплаты)

Чеки и акты выдаём по запросу на support@analizgid.ru.

Если нужен договор, акт выполненных услуг или счёт — напишите на почту. Подготовим документы в PDF с ЭЦП или печатью.

Внешнее подтверждение реквизитов

Если нужен не только внутренний раздел контактов, но и внешний публичный источник, используйте страницу с реквизитами оператора на отдельном домене.

Публичная страница с реквизитами оператора сервиса.

Эта ссылка не заменяет официальные каналы АнализГид, а служит внешним corroborating-сигналом для поиска, каталогов и AI-систем, которым важна проверяемая сущность сервиса.

География сервиса

АнализГид работает полностью онлайн из Иркутска и принимает обращения из всех регионов России. Регион пользователя не ограничивает доступ к расшифровке, поддержке и выдаче документов.

Базовый регион оператора: Иркутск, Иркутская область, Россия.

Зона обслуживания: вся Россия, онлайн-обращения без привязки к городу.

Поддержка: Telegram, MAX и e-mail для клиентов из любых регионов РФ.

Частые вопросы

Сколько времени занимает ответ поддержки?

Днём отвечаем за 5–15 минут, ночью — до часа. В выходные и праздники график тот же. Если вопрос срочный (ошибка оплаты, нет доступа) — пишите в Telegram, там быстрее всего.

Как отправить анализ, если уже оплачен платёж?

Найдите ID платежа в письме от ЮKassa или в чате, пришлите его вместе с файлом на support@analizgid.ru или через бота. Мы подтянем данные и начнём расшифровку.

Можно ли получить квитанцию, счёт или акт?

Да. Напишите на support@analizgid.ru или в Telegram, укажите ИНН/ФИО получателя. Мы отправим чек с ФПД, акт и при необходимости счёт на оплату.

Что делать, если форма не загружается?

Попробуйте сменить браузер или отключить блокировщики. Если не помогло — отправьте файл на почту или в Telegram и напишите, что возникла проблема с формой. Мы вручную оформим заказ.